Question 1

Que sont les protège-tibias intelligents XSEED et en quoi diffèrent-ils des autres dispositifs ?

Accepted Answer

Les protège-tibias XSEED sont le wearable le plus avancé du football, conçu pour offrir un suivi de performance à 360 degrés. Contrairement aux vestes GPS traditionnelles ou aux capteurs montés sur les chaussures, qui ne mesurent que des paramètres physiques, les protège-tibias XSEED collectent simultanément des données athlétiques, tactiques et techniques. Un autre avantage majeur est que le dispositif est officiellement certifié pour une utilisation en match, garantissant des données réelles collectées en conditions de compétition.

Question 2

Quels paramètres physiques et, surtout, quelles données techniques mesurent-ils exactement ?

Accepted Answer

Le système suit plus de 18 métriques pour donner une image complète de la performance d'un joueur. Sur le plan athlétique, il surveille la distance parcourue, la vitesse maximale, le nombre et la direction des sprints, les accélérations, les décélérations et la puissance métabolique. Sur le plan technique — le véritable atout du produit — les protège-tibias enregistrent avec précision le pourcentage de touches de balle du pied droit et gauche, le nombre de passes, les longs ballons, les centres et les tirs cadrés. En plus de ces paramètres de base, le système calcule des métriques avancées telles que les xGoals (buts attendus), le xThreat et la charge technique globale du joueur.

Question 3

Comment fonctionne l'intégration vidéo pour l'analyse de match ?

Accepted Answer

XSEED transforme l'analyse de match en permettant une synchronisation immédiate entre les données collectées par les protège-tibias et les images vidéo. Il suffit de téléverser les données du dispositif et la vidéo du match — enregistrée avec n'importe quel type de caméra — sur la plateforme. En quelques minutes, le système étiquette automatiquement les événements, créant des clips et des temps forts sans qu'il soit nécessaire de collecter ou de découper les données manuellement. Le processus s'intègre également parfaitement avec des logiciels d'analyse avancés tels que VideoMatch, faisant gagner aux analystes jusqu'à 5 heures de travail par match.

Question 4

Comment le système aide-t-il à prévenir les blessures et à gérer la fatigue ?

Accepted Answer

La plateforme fournit des analyses automatiques pour surveiller l'effort physique à l'entraînement et en match grâce au XSEED Load Index, un score composite qui combine plusieurs métriques de charge en une seule valeur facile à lire. Le logiciel calcule automatiquement le ratio de charge de travail aiguë/chronique (Acute:Chronic Workload Ratio), essentiel pour évaluer la fatigue à court et long terme et prévenir les blessures. Il offre également au staff un outil de simulation pour estimer la charge de travail attendue de l'équipe sur la base des moyennes hebdomadaires.

Question 5

Les protège-tibias XSEED conviennent-ils aux académies de jeunes ?

Accepted Answer

Absolument. Le système est un atout stratégique pour le développement des académies. Il permet de constituer une base de données propriétaire pour suivre la progression des jeunes talents au fil des années, soutenant la planification à long terme. Il génère des classements et des comparaisons entre plusieurs équipes au sein de la même académie, donnant aux directeurs sportifs et au staff un accès immédiat aux métriques clés pour des décisions objectives, impartiales et beaucoup plus rapides.

Question 6

À quels métiers ce produit s'adresse-t-il, et qui utilise déjà cette technologie ?

Accepted Answer

Le produit est conçu pour accompagner le travail des directeurs sportifs, directeurs d'académie, staffs techniques, analystes de performance et analystes vidéo/match. La fiabilité de la technologie Soccerment et des protège-tibias XSEED est prouvée par des collaborations avec l'élite du football international, avec des clients tels que l'AC Milan, la Roma, Parme, Bologne et le Torino, ainsi que des partenariats avec des institutions telles que la FIGC et Sky Sport.

Question 7

Combien de temps dure la batterie ?

Accepted Answer

Une charge complète couvre environ 3 matchs. Nous recommandons de recharger vos dispositifs après chaque session.

Question 8

Quelle taille de manchon dois-je choisir ?

Accepted Answer

Les manchons maintiennent XSEED fermement en position pendant toute la session. • S — athlètes de moins de 140 cm • M — athlètes entre 140 et 160 cm • L — athlètes de plus de 160 cm Ce ne sont que des indications : la circonférence du mollet et la préférence personnelle de confort comptent également.

Question 9

Quelle importance a le positionnement de XSEED pendant une session ?

Accepted Answer

C'est décisif pour la qualité des données. XSEED doit rester bien plaqué contre la jambe et stable pendant toute la session. Comme le font de nombreux joueurs professionnels, vous pouvez utiliser du pre-wrap, du ruban adhésif ou des manchons XSEED. Un dispositif qui bouge produit des données inexactes.

Question 10

Sur quelles surfaces XSEED fonctionne-t-il ?

Accepted Answer

Toute surface et tout environnement : gazon naturel, gazon synthétique, en intérieur, petits terrains, demi-terrain. Il fonctionne également par mauvais temps, y compris sous la pluie.

Question 11

XSEED est-il durable ? Puis-je le laver ?

Accepted Answer

XSEED est plus durable qu'un protège-tibia conventionnel, car il doit protéger à la fois l'athlète et l'électronique à l'intérieur. Pour le nettoyer, utilisez uniquement un chiffon légèrement humide. Ne le submergez pas dans l'eau, ne le prenez pas sous la douche, ne le mettez pas au lave-linge et ne l'exposez pas à des jets d'eau directs.

Question 12

XSEED suit-il la fréquence cardiaque ?

Accepted Answer

Non.

Question 13

Comment les protège-tibias XSEED se chargent-ils ?

Accepted Answer

Connectez les deux dispositifs à l'alimentation à l'aide du câble fourni. Au début de la charge, vous verrez trois clignotements blancs.

Question 14

Un protège-tibia ne se charge pas / aucun voyant ne s'allume.

Accepted Answer

Essayez un câble et un adaptateur secteur différents et vérifiez que les contacts de charge sont propres. Si le dispositif reste éteint et n'est pas détecté par l'application, contactez le support : un diagnostic matériel pourrait être nécessaire.

Question 15

Après 24-48h de charge, la LED reste rouge fixe et les dispositifs ne fonctionnent que branchés sur secteur.

Accepted Answer

Des symptômes comme un fonctionnement uniquement sous charge, une LED rouge fixe après la séquence initiale et l'impossibilité d'utilisation débranché indiquent généralement un défaut de batterie. Dans ces cas, nous évaluons une réparation/un remplacement : nous vous demanderons une photo de l'étiquette blanche au bas de la boîte ou une capture d'écran de la lecture du tag NFC (avec une application comme NFC Reader) pour identifier les dispositifs, et éventuellement, nous planifierons un appel d'assistance.

Question 16

Quelles tailles existent et comment choisir la mienne ?

Accepted Answer

XSEED est une taille unique et est optimisé pour tous les joueurs de plus de 110 cm. Les tailles disponibles sur notre boutique concernent les manchons, les chaussettes qui vous permettront de tirer le meilleur parti du potentiel de vos dispositifs.

Question 17

Où trouver le numéro de série des protège-tibias ?

Accepted Answer

Sur l'étiquette d'origine de l'emballage et via la lecture du tag NFC du dispositif.

Question 18

Un protège-tibia ne se charge pas ou n'est pas détecté. Dois-je remplacer la paire ?

Accepted Answer

Non, les deux protège-tibias sont gérés séparément. Indiquez-nous lequel est concerné (droit ou gauche) et son numéro de série.

Question 19

Comment demander une réparation ou un remplacement sous garantie ?

Accepted Answer

Écrivez à customerservice@soccerment.com en incluant : le numéro de commande, le numéro de série, une description du problème, et si possible une photo ou vidéo du comportement observé (LEDs, écran de l'application, etc.). L'équipe évaluera s'il convient de procéder à une assistance à distance, une réparation ou un remplacement.

Question 20

Comment associer les protège-tibias à l'application ?

Accepted Answer

Connectez les deux dispositifs à l'alimentation, attendez les trois clignotements blancs, puis démarrez la procédure d'association depuis l'application. Effectuez l'opération avec les dispositifs entièrement chargés et avec le Bluetooth et la localisation activés sur le smartphone.

Question 21

J'ai le Bluetooth et la localisation activés mais l'application ne trouve pas les protège-tibias (ou n'en trouve qu'un seul).

Accepted Answer

Vérifiez que vous disposez de la dernière version de l'application, que les dispositifs sont en charge et que les trois clignotements blancs sont visibles ; réessayez l'association. Si un dispositif n'apparaît toujours pas, dans certains cas, un déverrouillage côté serveur par le support est nécessaire : contactez-nous en indiquant que l'association échoue et, si possible, joignez une vidéo du clignotement et de la lecture du tag NFC des deux dispositifs.

Question 22

Les protège-tibias étaient associés et maintenant ils ne se connectent plus.

Accepted Answer

Assurez-vous qu'ils sont chargés et mis à jour vers la dernière version de l'application ; redémarrez le Bluetooth et l'application. Si le problème persiste, contactez le support pour une vérification de l'état des dispositifs.

Question 23

Dois-je emmener mon téléphone sur le terrain ?

Accepted Answer

Non. Une fois la session démarrée, vous pouvez laisser votre téléphone dans le vestiaire ou en bord de terrain.

Question 24

Ai-je besoin d'une connexion internet ?

Accepted Answer

Avant et après la session, oui — pour synchroniser vos données et accéder à certaines fonctionnalités. Pendant la session, non.

Question 25

Comment mettre à jour le firmware des dispositifs ?

Accepted Answer

La mise à jour du firmware se fait depuis l'application avec les dispositifs connectés.

Question 26

La procédure de téléchargement de session se bloque (souvent après le téléchargement d'un seul dispositif).

Accepted Answer

Assurez-vous que votre téléphone dispose d'une connexion internet stable et que l'application est au premier plan. Gardez les protège-tibias allumés et à proximité du téléphone pendant tout le téléchargement. Vérifiez que les protège-tibias ont suffisamment de batterie. Ne fermez pas l'application pendant le transfert. Si le téléchargement reste bloqué, ne désinstallez pas l'application : contactez le service client avec la date et l'heure de la session afin que nous puissions vérifier côté serveur.

Question 27

Je ne peux pas accéder à l'application / certaines fonctions ne fonctionnent pas.

Accepted Answer

Vérifiez la connexion et la version de l'application ; fermez et rouvrez l'application. Si le problème persiste, signalez au support le modèle de téléphone, le système d'exploitation et (si possible) une capture d'écran de l'erreur.

Question 28

Qu'est-ce qu'un profil fermé ?

Accepted Answer

C'est le paramètre de confidentialité qui rend votre compte privé : vos données n'apparaissent pas dans les classements, et les autres utilisateurs ne peuvent pas voir votre profil ou vos performances. Vous pouvez l'activer et le désactiver librement dans les paramètres de confidentialité de l'application, aussi souvent que vous le souhaitez. Pour une meilleure expérience, nous recommandons de garder votre profil public.

Question 29

Puis-je toujours voir les classements avec un profil fermé ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez consulter les classements et vous comparer de manière anonyme ; ce sont vos propres données qui restent masquées aux autres.

Question 30

Mes informations personnelles restent-elles privées ?

Accepted Answer

Oui, quel que soit le statut de votre profil. Ce paramètre affecte la visibilité des données de performance, pas des données personnelles.

Question 31

Comment rejoindre les classements XSEED ?

Accepted Answer

Votre profil doit être défini sur « ouvert »/« public ».

Question 32

Y a-t-il des exigences minimales pour être classé ?

Accepted Answer

Oui : au moins 270 minutes de temps de jeu cumulé. Les sessions de plus de 10 minutes jouées sur des terrains correctement configurés sont comptabilisées.

Question 33

À quelle fréquence les classements sont-ils mis à jour ?

Accepted Answer

Généralement une fois par semaine.

Question 34

Quelles catégories et métriques sont disponibles ?

Accepted Answer

Quatre catégories : statistiques globales, 11 contre 11, 7 contre 7 et 5 contre 5. Les métriques incluent le XPR (global, par âge, par poste), xGP90, ShotsP90, CrossesP90, PassesP90, touches dangereuses, distance parcourue P90, nombre de sprints P90 et distance de course à haute vitesse.

Question 35

Les données de ma session semblent incorrectes (distance, sprints, heatmap).

Accepted Answer

Les causes les plus courantes sont liées à la configuration, pas au dispositif : • le protège-tibia n'était pas bien plaqué contre la jambe, ou a bougé pendant la session (utilisez des manchons ou du ruban adhésif) ; • le terrain n'était pas correctement configuré dans l'application ; • le GPS n'a pas obtenu de signal car le dispositif a été allumé juste avant le coup d'envoi. Si votre configuration était correcte, signalez la date et l'heure de la session au service client.

Question 36

Que comprend l'abonnement Premium ?

Accepted Answer

Abonnement gratuitMétriques essentielles : Vous donne accès à des données athlétiques comme la distance totale, la vitesse, le nombre de sprints et les heatmaps.Résultats techniques : Suit votre carte de joueur et votre XPR (XSEED Performance Rating).Limites de session : Vous permet de suivre et d'enregistrer un nombre limité de sessions de match et d'entraînement.Abonnement PremiumAnalyses avancées : Débloque un suivi technique plus approfondi comme les cartes de touches, le nombre de tirs, la puissance de tir et la direction des passes.Coach virtuel : Fournit des conseils et recommandations personnalisés générés par IA en fonction de vos métriques de performance individuelles.Classements des joueurs : Vous permet de comparer vos données et de les évaluer par rapport à d'autres utilisateurs.Stockage illimité : Vous donne une analyse illimitée et l'accès à toutes vos sessions suivies tout au long de la saison.

Question 37

Comment activer Premium avec le code à 6 chiffres ?

Accepted Answer

Saisissez le code à 6 chiffres reçu par email lors de l'achat dans la section appropriée de l'application. Si vous ne trouvez pas le code, vérifiez également le dossier « Spam ». Si vous ne trouvez toujours pas le code, contactez notre support à l'adresse : customerservice@soccerment.com

Question 38

Comment renouveler, annuler ou demander un remboursement de l'abonnement ?

Accepted Answer

L'abonnement premium se renouvelle automatiquement. Pour annuler l'abonnement, il est nécessaire de contacter notre service client à l'adresse : customerservice@soccerment.com avant le renouvellement. Les remboursements ne sont pas effectués pour les abonnements premium.

Question 39

Combien coûte Premium ?

Accepted Answer

Premium coûte 99 € par an.

Question 40

Où puis-je acheter Premium ?

Accepted Answer

Sur le site web de Soccerment ou directement dans l'application.

Question 41

Y a-t-il un essai gratuit ?

Accepted Answer

Non.

Question 42

J'ai payé pour Premium mais les fonctionnalités ne se sont pas activées. Que dois-je faire ?

Accepted Answer

Déconnectez-vous puis reconnectez-vous pour forcer l'actualisation du statut de l'abonnement. Vérifiez que vous êtes connecté avec le même compte que celui utilisé pour l'achat — c'est la cause la plus courante. Vérifiez que vous avez bien reçu votre reçu de paiement. Si Premium n'est toujours pas actif après ces étapes, contactez le service client et joignez votre reçu ou numéro de commande.

Question 43

Mon paiement de renouvellement a été refusé. Que se passe-t-il maintenant ?

Accepted Answer

Vous recevrez une notification par email. Mettez à jour votre moyen de paiement pour conserver l'abonnement actif ; sans paiement, le compte repasse au plan gratuit.

Question 44

Le support est-il disponible pour les utilisateurs gratuits aussi ?

Accepted Answer

Oui. Écrivez à customerservice@soccerment.com ou utilisez le chat en direct sur notre site web.

Question 45

J'ai oublié mon mot de passe / je ne peux pas accéder à mon compte.

Accepted Answer

Utilisez la récupération de mot de passe depuis l'écran de connexion. Si vous ne recevez pas l'email ou si l'accès continue de ne pas fonctionner, contactez le support pour une réinitialisation.

Question 46

Je reçois « compte inexistant » ou je ne peux pas créer de compte.

Accepted Answer

Si vous avez déjà saisi votre email lors de l'inscription, vérifiez que vous avez bien reçu un email de confirmation, vérifiez aussi le dossier « spam ». Si vous ne trouvez pas l'email de confirmation, attendez quelques minutes puis réessayez de saisir votre email dans le formulaire d'inscription. Si le problème persiste, contactez notre service client.

Question 47

Où trouver l'application XSEED ?

Accepted Answer

L'application est gratuite pour iOS et Android : recherchez « XSEED » dans votre store. Vous pouvez connecter vos dispositifs dès que vous les recevez.

Question 48

Puis-je connecter plusieurs dispositifs XSEED au même utilisateur, ou démarrer plus d'un dispositif à la fois ?

Accepted Answer

Pas pour le moment : chaque utilisateur se connecte à un seul XSEED et peut exécuter une session à la fois. Le démarrage multiple est en cours de développement.

Question 49

Combien de temps prend la livraison ? Livrez-vous dans mon pays ?

Accepted Answer

Les délais de livraison et les destinations desservies dépendent de l'endroit où vous vous trouvez : consultez les informations de livraison sur la boutique ou contactez le service client.

Question 50

Comment vérifier le statut de ma commande ?

Accepted Answer

Utilisez le numéro de commande que vous avez reçu par email. Pour les mises à jour, contactez le service client en indiquant ce numéro, ou vérifiez sur https://www.bizcourier.eu/.

Question 51

Comment demander un retour ?

Accepted Answer

Reportez-vous à la politique de remboursement publiée sur la boutique et ouvrez une demande auprès du service client.

Question 52

Je suis un distributeur ou revendeur intéressé par XSEED.

Accepted Answer

Contactez le service client en précisant votre marché cible.

Question 53

Qu'est-ce que SICS Atlas ?

Accepted Answer

La plateforme d'accès à la vidéo et aux données de match : parcours des matchs, statistiques, export d'événements, base de données joueurs et rapports.

Question 54

Dois-je installer quelque chose pour utiliser SICS Atlas ?

Accepted Answer

Non, il fonctionne dans votre navigateur. Vous avez besoin d'une connexion internet stable et de vos identifiants de compte.

Question 55

Comment accéder à la base de données des joueurs ?

Accepted Answer

Connectez-vous sur https://atlas.sics.plus/ avec les identifiants fournis lors de l'activation de votre licence.

Question 56

Combien de joueurs y a-t-il dans la base de données ?

Accepted Answer

Plus de 500 000 profils de joueurs provenant de plus de 200 championnats à travers le monde, mis à jour chaque semaine.

Question 57

Puis-je créer des listes personnalisées ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez créer des listes personnalisées vous-même ou à l'aide d'une IA dédiée, les partager avec votre staff et recevoir des alertes de performance.

Question 58

Comment ajouter des utilisateurs à mon compte ?

Accepted Answer

Contactez votre gestionnaire de compte ou écrivez au support Atlas : la gestion des utilisateurs dépend du type de licence active.

Question 59

Pourquoi un match n'a-t-il pas de vidéo ?

Accepted Answer

Certains matchs sont disponibles sous forme de données mais sans vidéo associée, pour des raisons liées à la source ou aux droits.

Question 60

Comment sont gérés les matchs reportés, suspendus, annulés ou attribués ?

Accepted Answer

Chacun de ces états dispose d'une gestion dédiée dans l'interface. Si vous voyez un état qui ne correspond pas au résultat réel, signalez-le en précisant le match.

Question 61

J'ai atteint une limite de téléchargement ou de playlist. Peut-elle être augmentée ?

Accepted Answer

Les limites sont définies par la licence du compte. Pour demander une modification, contactez le support en précisant la compétition et les volumes dont vous avez besoin.

Question 62

Comment activer ma licence Dynamic ?

Accepted Answer

Après l'achat/activation, le compte est activé par l'équipe SICS. Si vous avez reçu les identifiants mais que le logiciel n'apparaît pas actif, veuillez nous contacter à customerservice@soccerment.com ou contacter votre représentant commercial référent. En général, l'activation est gérée directement par nous sur demande.

Question 63

J'ai un nouveau Mac avec puce Apple Silicon (version M) : Dynamic 3.0 est-il compatible ?

Accepted Answer

Oui. Une version native pour Apple Silicon (ARM) est disponible. Assurez-vous de télécharger la dernière version depuis votre compte Apple OS.

Question 64

J'ai des problèmes pour exporter des vidéos/clips. Que dois-je faire ?

Accepted Answer

Vérifiez que vous avez installé la dernière version et disposez d'un espace disque suffisant. Si l'export se bloque ou renvoie des erreurs, envoyez une demande au support en indiquant la version de l'application, le système d'exploitation et un exemple du clip concerné.

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