Question 1

Cosa sono i parastinchi smart XSEED e in cosa si differenziano dagli altri dispositivi?

Accepted Answer

I parastinchi XSEED sono il wearable più avanzato nel calcio, progettato per offrire un monitoraggio delle prestazioni a 360 gradi. A differenza dei tradizionali gilet GPS o dei sensori montati sugli scarpini, che misurano solo parametri fisici, i parastinchi XSEED raccolgono contemporaneamente dati atletici, tattici e tecnici. Un altro grande vantaggio è che il dispositivo è ufficialmente certificato per l'uso durante le partite, garantendo dati reali raccolti in condizioni competitive.

Question 2

Quali parametri fisici e, soprattutto, quali dati tecnici misurano esattamente?

Accepted Answer

Il sistema traccia più di 18 metriche per fornire un quadro completo delle prestazioni di un giocatore. Sul lato atletico, monitora la distanza percorsa, la velocità massima, il numero e la direzione degli sprint, le accelerazioni, le decelerazioni e la potenza metabolica. Sul lato tecnico — il vero punto di forza del prodotto — i parastinchi registrano con precisione la percentuale di tocchi con il piede destro e sinistro, il numero di passaggi, i lanci lunghi, i cross e i tiri in porta. Oltre a questi parametri di base, il sistema calcola metriche avanzate come xGoals (Expected Goals), xThreat e il carico tecnico complessivo del giocatore.

Question 3

Come funziona l'integrazione video per l'analisi delle partite?

Accepted Answer

XSEED trasforma l'analisi delle partite consentendo la sincronizzazione immediata tra i dati raccolti dai parastinchi e le riprese video. Basta caricare sulla piattaforma i dati del dispositivo e il video della partita — registrato con qualsiasi tipo di telecamera. Nel giro di pochi minuti il sistema etichetta automaticamente gli eventi, creando clip e highlight senza bisogno di raccogliere o tagliare i dati a mano. Il processo si integra inoltre perfettamente con software di analisi avanzati come VideoMatch, facendo risparmiare agli analisti fino a 5 ore di lavoro a partita.

Question 4

Come aiuta il sistema a prevenire gli infortuni e a gestire l'affaticamento?

Accepted Answer

La piattaforma fornisce insight automatici per monitorare lo sforzo fisico in allenamento e in partita attraverso l'XSEED Load Index, un punteggio composito che combina diverse metriche di carico in un unico valore, facile da leggere. Il software calcola automaticamente l'Acute:Chronic Workload Ratio, essenziale per valutare l'affaticamento a breve e lungo termine e prevenire gli infortuni. Fornisce inoltre allo staff uno strumento di simulazione per stimare il carico di lavoro atteso della squadra sulla base delle medie giornaliere.

Question 5

I parastinchi XSEED sono adatti alle academy giovanili?

Accepted Answer

Assolutamente sì. Il sistema è una risorsa strategica per lo sviluppo delle academy. Consente di costruire un database proprietario per monitorare la crescita dei giovani talenti nel corso degli anni, supportando la pianificazione a lungo termine. Genera classifiche e confronti tra più squadre all'interno della stessa academy, dando ai direttori sportivi e allo staff accesso immediato alle metriche chiave per decisioni oggettive, imparziali e molto più rapide.

Question 6

Per quali ruoli professionali è pensato e chi utilizza già questa tecnologia?

Accepted Answer

Il prodotto è progettato per supportare il lavoro di Direttori Sportivi, Direttori di Academy, staff tecnico, Performance Analyst e Video/Match Analyst. L'affidabilità della tecnologia Soccerment e dei parastinchi XSEED è comprovata dalle collaborazioni con l'élite del calcio internazionale, con clienti come AC Milan, Roma, Parma, Bologna e Torino, oltre a partnership con istituzioni come la FIGC e Sky Sport.

Question 7

Quanto dura la batteria?

Accepted Answer

Una carica completa copre circa 3 partite. Ti consigliamo di ricaricare i dispositivi dopo ogni sessione.

Question 8

Quale taglia di manicotto (sleeve) dovrei scegliere?

Accepted Answer

I manicotti mantengono XSEED saldamente in posizione per tutta la sessione. • S — atleti sotto i 140 cm • M — atleti tra 140 e 160 cm • L — atleti oltre i 160 cm Si tratta solo di indicazioni generali: contano anche la circonferenza del polpaccio e la preferenza personale di vestibilità.

Question 9

Quanto è importante il posizionamento di XSEED durante una sessione?

Accepted Answer

È determinante per la qualità dei dati. XSEED deve rimanere aderente alla gamba e stabile per tutta la sessione. Come fanno molti giocatori professionisti, puoi usare pre-wrap, nastro o i manicotti XSEED. Un dispositivo che si muove produce dati imprecisi.

Question 10

Su quali superfici funziona XSEED?

Accepted Answer

Qualsiasi superficie e qualsiasi contesto: erba naturale, erba artificiale, indoor, campi a dimensioni ridotte, mezzo campo. Funziona anche in condizioni meteo avverse, inclusa la pioggia.

Question 11

XSEED è resistente? Posso lavarlo?

Accepted Answer

XSEED è più resistente di un normale parastinchi, perché deve proteggere sia l'atleta sia l'elettronica al suo interno. Per pulirlo, usa solo un panno leggermente umido. Non immergerlo in acqua, non portarlo sotto la doccia, non metterlo in lavatrice e non esporlo a getti d'acqua diretti.

Question 12

XSEED monitora la frequenza cardiaca?

Accepted Answer

No.

Question 13

Come si ricaricano i parastinchi XSEED?

Accepted Answer

Collega entrambi i dispositivi all'alimentazione usando il cavo fornito. All'inizio della ricarica vedrai tre lampeggi bianchi.

Question 14

Un parastinchi non si ricarica / non si accende nessuna luce.

Accepted Answer

Prova un cavo e un alimentatore diversi e verifica che i contatti di ricarica siano puliti. Se il dispositivo resta spento e non viene rilevato dall'app, contatta il supporto: potrebbe essere necessaria una diagnosi hardware.

Question 15

Dopo 24-48h di ricarica il LED rimane rosso fisso e i dispositivi funzionano solo se collegati all'alimentazione.

Accepted Answer

Sintomi come il funzionamento solo sotto carica, il LED rosso fisso dopo la sequenza iniziale e l'impossibilità di usarli scollegati indicano solitamente un guasto della batteria. In questi casi valutiamo riparazione/sostituzione: ti chiederemo una foto dell'etichetta bianca sul fondo della scatola oppure uno screenshot della lettura del tag NFC (con un'app come NFC Reader) per identificare i dispositivi, ed eventualmente pianificheremo una chiamata di assistenza.

Question 16

Quali taglie esistono e come scelgo la mia?

Accepted Answer

XSEED è taglia unica ed è ottimizzato per tutti i giocatori con altezza superiore a 110 cm. Le taglie disponibili sul nostro shop si riferiscono ai Manicotti (Sleeves), i calzettoni che ti permetteranno di sfruttare al meglio il potenziale dei tuoi dispositivi.

Question 17

Dove trovo il numero di serie dei parastinchi?

Accepted Answer

Sull'etichetta originale della confezione e tramite la lettura del tag NFC del dispositivo.

Question 18

Un parastinchi non si ricarica o non viene rilevato. Devo sostituire la coppia?

Accepted Answer

No, i due parastinchi vengono gestiti separatamente. Comunicaci quale è interessato (destro o sinistro) e il suo numero di serie.

Question 19

Come richiedo una riparazione o una sostituzione in garanzia?

Accepted Answer

Scrivi a customerservice@soccerment.com indicando: numero d'ordine, numero di serie, una descrizione del problema e, se possibile, una foto o un video del comportamento riscontrato (LED, schermata dell'app, ecc.). Il team valuterà se procedere con supporto da remoto, riparazione o sostituzione.

Question 20

Come associo i parastinchi all'app?

Accepted Answer

Collega entrambi i dispositivi all'alimentazione, attendi i tre lampeggi bianchi, quindi avvia la procedura di associazione dall'app. Esegui l'operazione con i dispositivi completamente carichi e con Bluetooth e localizzazione attivi sullo smartphone.

Question 21

Ho Bluetooth e localizzazione attivi ma l'app non trova i parastinchi (o ne trova solo uno).

Accepted Answer

Verifica di avere l'ultima versione dell'app, i dispositivi in carica e i tre lampeggi bianchi visibili; riprova l'associazione. Se un dispositivo continua a non comparire, in alcuni casi è necessario uno sblocco lato server da parte del supporto: contattaci indicando che l'associazione non riesce e, se possibile, allega un video del lampeggio e della lettura del tag NFC di entrambi i dispositivi.

Question 22

I parastinchi erano stati associati e ora non si connettono più.

Accepted Answer

Assicurati che siano carichi e aggiornati all'ultima versione dell'app; riavvia Bluetooth e app. Se il problema persiste, contatta il supporto per un controllo sullo stato dei dispositivi.

Question 23

Devo portare il telefono in campo?

Accepted Answer

No. Una volta avviata la sessione puoi lasciare il telefono negli spogliatoi o a bordo campo.

Question 24

Ho bisogno di una connessione internet?

Accepted Answer

Prima e dopo la sessione sì, per sincronizzare i dati e accedere ad alcune funzionalità. Durante la sessione, no.

Question 25

Come aggiorno il firmware dei dispositivi?

Accepted Answer

L'aggiornamento del firmware avviene dall'app con i dispositivi connessi.

Question 26

La procedura di download della sessione si blocca (spesso dopo aver scaricato solo un dispositivo).

Accepted Answer

Assicurati che il telefono abbia una connessione internet stabile e che l'app sia in primo piano. Tieni i parastinchi accesi e vicini al telefono per tutta la durata del download. Controlla che i parastinchi abbiano batteria sufficiente. Non chiudere l'app durante il trasferimento. Se il download rimane bloccato, non disinstallare l'app: contatta il Servizio Clienti indicando data e ora della sessione, così potremo verificare lato server.

Question 27

Non riesco ad accedere all'app / alcune funzioni non funzionano.

Accepted Answer

Verifica la connessione e la versione dell'app; chiudi e riapri l'app. Se il problema persiste, segnala al supporto il modello del telefono, il sistema operativo e, se possibile, uno screenshot dell'errore.

Question 28

Cos'è un profilo chiuso?

Accepted Answer

È l'impostazione sulla privacy che rende il tuo account privato: i tuoi dati non compaiono nelle classifiche e gli altri utenti non possono vedere il tuo profilo o le tue prestazioni. Puoi attivarla e disattivarla liberamente nelle impostazioni privacy dell'app, tutte le volte che vuoi. Per un'esperienza migliore, ti consigliamo di mantenere il profilo pubblico.

Question 29

Posso comunque vedere le classifiche con un profilo chiuso?

Accepted Answer

Sì. Puoi visualizzare le classifiche e confrontarti in modo anonimo; sono solo i tuoi dati a rimanere nascosti agli altri.

Question 30

Le mie informazioni personali restano private?

Accepted Answer

Sì, indipendentemente dallo stato del profilo. L'impostazione riguarda la visibilità dei dati prestazionali, non dei dati personali.

Question 31

Come entro nelle classifiche XSEED?

Accepted Answer

Il tuo profilo deve essere impostato su "aperto"/"pubblico".

Question 32

Ci sono requisiti minimi per essere classificati?

Accepted Answer

Sì: almeno 270 minuti di tempo di gioco accumulato. Vengono conteggiate le sessioni di durata superiore a 10 minuti giocate su campi configurati correttamente.

Question 33

Con quale frequenza vengono aggiornate le classifiche?

Accepted Answer

Generalmente una volta a settimana.

Question 34

Quali categorie e metriche sono disponibili?

Accepted Answer

Quattro categorie: statistiche generali, 11 contro 11, 7 contro 7 e 5 contro 5. Le metriche includono XPR (generale, per età, per ruolo), xGP90, ShotsP90, CrossesP90, PassesP90, tocchi pericolosi, distanza percorsa P90, numero di sprint P90 e distanza percorsa ad alta velocità.

Question 35

I dati della mia sessione sembrano errati (distanza, sprint, heatmap).

Accepted Answer

Le cause più comuni riguardano la configurazione, non il dispositivo: • il parastinchi non era aderente alla gamba, o si è mosso durante la sessione (usa manicotti o nastro); • il campo non era configurato correttamente nell'app; • il GPS non ha agganciato il segnale perché il dispositivo era stato acceso pochi istanti prima del calcio d'inizio. Se la configurazione era corretta, segnala data e ora della sessione al Servizio Clienti.

Question 36

Cosa include l'abbonamento Premium?

Accepted Answer

Abbonamento GratuitoMetriche di base: Ti dà accesso a dati atletici come distanza totale, velocità, numero di sprint e heatmap.Output tecnico: Tiene traccia della tua Player Card e del tuo XPR (XSEED Performance Rating).Limiti di sessione: Ti consente di tracciare e salvare un numero limitato di sessioni di partita e allenamento.Abbonamento PremiumAnalisi avanzate: Sblocca un tracciamento tecnico più approfondito come mappe dei tocchi, numero di tiri, potenza del tiro e direzione dei passaggi.Virtual Coach: Fornisce consigli e raccomandazioni personalizzati generati dall'IA in base alle tue metriche di prestazione individuali.Classifiche giocatori: Ti consente di confrontare i tuoi dati e le tue statistiche con quelle di altri utenti.Archiviazione illimitata: Ti dà analisi illimitate e accesso a tutte le sessioni tracciate durante la stagione.

Question 37

Come attivo Premium con il codice a 6 cifre?

Accepted Answer

Inserisci il codice a 6 cifre ricevuto via email al momento dell'acquisto nella sezione apposita dell'app. Se non trovi il codice, controlla anche nella cartella 'Spam'. Se non trovi il codice, contatta il nostro supporto all'indirizzo: customerservice@soccerment.com

Question 38

Come rinnovo, annullo o richiedo il rimborso dell'abbonamento?

Accepted Answer

L'abbonamento premium si rinnova automaticamente. Per annullare l'abbonamento è necessario contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo: customerservice@soccerment.com prima del rinnovo. Non vengono effettuati rimborsi per gli abbonamenti premium.

Question 39

Quanto costa Premium?

Accepted Answer

Premium costa 99 euro all'anno.

Question 40

Dove acquisto Premium?

Accepted Answer

Sul sito Soccerment o direttamente nell'app.

Question 41

C'è una prova gratuita?

Accepted Answer

No.

Question 42

Ho pagato Premium ma le funzionalità non si sono attivate. Cosa devo fare?

Accepted Answer

Esci e rientra nell'account per forzare l'aggiornamento dello stato dell'abbonamento. Controlla di aver effettuato l'accesso con lo stesso account usato per l'acquisto: è la causa più comune. Verifica di aver ricevuto la ricevuta di pagamento. Se Premium continua a non essere attivo dopo questi passaggi, contatta il Servizio Clienti allegando la ricevuta o il numero d'ordine.

Question 43

Il pagamento del rinnovo è stato rifiutato. Cosa succede ora?

Accepted Answer

Riceverai una notifica via email. Aggiorna il metodo di pagamento per mantenere attivo l'abbonamento; senza pagamento, l'account torna al piano gratuito.

Question 44

Il supporto è disponibile anche per gli utenti gratuiti?

Accepted Answer

Sì. Scrivi a customerservice@soccerment.com o usa la live chat sul nostro sito.

Question 45

Ho dimenticato la password / non riesco ad accedere.

Accepted Answer

Usa il recupero password dalla schermata di login. Se non ricevi l'email o l'accesso continua a non funzionare, contatta il supporto per un reset.

Question 46

Ricevo "account inesistente" o non riesco a creare l'account.

Accepted Answer

Se hai già inserito la tua email durante la registrazione, verifica di aver ricevuto un'email di conferma, controllando anche nella cartella 'spam'. Se non trovi l'email di conferma, attendi qualche minuto e prova di nuovo a inserire la tua email nel modulo di registrazione. Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti.

Question 47

Dove trovo l'app XSEED?

Accepted Answer

L'app è gratuita per iOS e Android: cerca "XSEED" nel tuo store. Puoi collegare i tuoi dispositivi non appena li ricevi.

Question 48

Posso collegare più dispositivi XSEED allo stesso utente, o avviare più di un dispositivo contemporaneamente?

Accepted Answer

Non al momento: ogni utente si collega a un singolo XSEED e può eseguire una sessione alla volta. L'avvio multiplo è in sviluppo.

Question 49

Quanto tempo richiede la consegna? Spedite nel mio paese?

Accepted Answer

I tempi di consegna e le destinazioni servite dipendono dalla tua posizione: controlla le informazioni sulla spedizione nello shop o contatta il Servizio Clienti.

Question 50

Come controllo lo stato del mio ordine?

Accepted Answer

Usa il numero d'ordine ricevuto via email. Per gli aggiornamenti, contatta il Servizio Clienti citando quel numero, oppure controlla su https://www.bizcourier.eu/.

Question 51

Come richiedo un reso?

Accepted Answer

Fai riferimento alla Refund Policy pubblicata sullo shop e apri una richiesta con il Servizio Clienti.

Question 52

Sono un distributore o rivenditore interessato a XSEED.

Accepted Answer

Contatta il Servizio Clienti specificando il tuo mercato di riferimento.

Question 53

Cos'è SICS Atlas?

Accepted Answer

La piattaforma per accedere a video e dati delle partite: navigazione tra le partite, statistiche, esportazione degli eventi, database giocatori e report.

Question 54

Devo installare qualcosa per usare SICS Atlas?

Accepted Answer

No, funziona nel browser. Ti servono solo una connessione internet stabile e le credenziali del tuo account.

Question 55

Come accedo al database dei giocatori?

Accepted Answer

Accedi su https://atlas.sics.plus/ con le credenziali fornite all'attivazione della licenza.

Question 56

Quanti giocatori sono presenti nel database?

Accepted Answer

Oltre 500.000 profili di giocatori da più di 200 campionati in tutto il mondo, aggiornati settimanalmente.

Question 57

Posso creare playlist personalizzate?

Accepted Answer

Sì, puoi creare liste personalizzate autonomamente oppure con l'aiuto di un'IA dedicata, condividerle con il tuo staff e ricevere avvisi sulle prestazioni.

Question 58

Come aggiungo utenti al mio account?

Accepted Answer

Contatta il tuo account manager o scrivi al supporto Atlas: la gestione utenti dipende dal tipo di licenza attiva.

Question 59

Perché una partita non ha video?

Accepted Answer

Alcune partite sono disponibili solo come dati ma senza video associato, per motivi legati alla fonte o ai diritti.

Question 60

Come vengono gestite le partite rinviate, sospese, annullate o assegnate a tavolino?

Accepted Answer

Ognuno di questi stati ha una gestione dedicata nell'interfaccia. Se vedi uno stato che non corrisponde al risultato reale, segnalalo specificando la partita.

Question 61

Ho raggiunto un limite di download o playlist. Può essere aumentato?

Accepted Answer

I limiti sono stabiliti dalla licenza dell'account. Per richiedere una modifica, contatta il supporto specificando la competizione e i volumi di cui hai bisogno.

Question 62

Come attivo la mia licenza Dynamic?

Accepted Answer

Dopo l'acquisto/attivazione, l'account viene abilitato dal team SICS. Se hai ricevuto le credenziali ma il software risulta non attivo, contattaci a customerservice@soccerment.com oppure contatta il tuo referente commerciale. Generalmente l'attivazione viene gestita direttamente da noi su richiesta.

Question 63

Ho un nuovo Mac con chip Apple Silicon (versione M): Dynamic 3.0 è compatibile?

Accepted Answer

Sì. È disponibile una versione nativa per Apple Silicon (ARM). Assicurati di scaricare l'ultima versione dal tuo account Apple OS.

Question 64

Ho problemi nell'esportazione di video/clip. Cosa devo fare?

Accepted Answer

Verifica di avere l'ultima versione installata e spazio su disco sufficiente. Se l'esportazione si blocca o restituisce errori, invia una richiesta al supporto indicando la versione dell'app, il sistema operativo e un esempio della clip interessata.

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